Duration: 13 days, 3 hours and 27 minutes

Affected Components: Stract para Looker Studio, Stract no Google Sheets

Dec 18, 13:00:00 GMT+0
Investigando - Prezados clientes, Hoje os conectores da Meta, **Facebook** **Ads, Facebook Insights e Instagram** voltaram a apresentar instabilidades, acompanhadas da mensagem _“couldn’t resolve name”._ Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que já retomamos o contato com a Meta para tratar a causa do problema e buscar uma solução definitiva. **Como medida provisória, recomendamos verificar o horário da última execução bem-sucedida para confirmar se os dados disponíveis já atendem à necessidade.** Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais de suporte..

Dec 31, 16:26:43 GMT+0
Resolvido - A solução para a instabilidade nos conectores da Meta (Facebook Ads, Facebook Insights e Instagram) foi publicada no dia 26/12\. Desde então, os registros de log não apresentaram mais o erro “couldn’t resolve name”. Seguimos monitorando o comportamento das APIs, mas até o momento não houveram novos registros. Agradecemos pela paciência durante o período da falha e seguimos à disposição em nossos canais de suporte para qualquer dúvida..

Duration: 11 days, 4 hours and 15 minutes

Affected Components: Stract para Looker Studio, Stract no Google Sheets

Dec 5, 16:30:00 GMT+0
Identificado - Prezados clientes, Nos últimos dias, o conector do **Facebook** **Ads** vem apresentando instabilidades temporárias, acompanhadas da mensagem _“couldn’t resolve name”._ Esses episódios duram, em média, cerca de três horas, ocorrendo em horários variados, e são normalizados automaticamente. Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que já estamos em contato com a Meta para identificar a causa do problema e buscar uma solução definitiva. **Como medida provisória, recomendamos verificar o horário da última execução bem-sucedida para confirmar se os dados disponíveis já atendem à necessidade.** Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais de suporte..

Dec 16, 20:45:20 GMT+0
Resolvido - Informamos que as instabilidades temporárias no conector do **Facebook Ads** foram **resolvidas do lado da Meta**. O serviço voltou a operar normalmente e novas execuções devem ocorrer sem interrupções. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Caso você ainda identifique qualquer comportamento fora do padrão, por favor entre em contato com nossos canais de suporte..

Duration: 4 hours and 49 minutes

Affected Components: Stract para Looker Studio, Stract no Google Sheets

Nov 21, 19:15:11 GMT+0
Resolvido - O incidente parece ter sido resolvido do lado da Meta. As extrações devem estar normalizadas. Os próximos agendamentos devem ser executados normalmente..

Nov 21, 14:26:37 GMT+0
Monitoramento - As APIs do Facebook Ads, Facebook Insights e Instagram estão retornando erros para alguns casos. <https://metastatus.com/>.

Duration: 5 days, 8 hours and 58 minutes

Affected Components: Stract no Google Sheets

Sep 5, 08:30:00 GMT+0
Investigando - Atualmente, estamos investigando este incidente..

Sep 7, 06:06:00 GMT+0
Identificado - Continuamos trabalhando em uma correção para este incidente. A previsão é ter todo processo resolvido ainda hoje (08/09).

Sep 8, 19:34:22 GMT+0
Monitoramento - O problema nos agendamentos foi corrigido. Estamos monitorando o andamento das requisições. A partir de agora, os agendamentos devem começar a funcionar normalmente. A próxima execução já deve ocorrer corretamente. Para os agendamentos de hora em hora, pode levar mais 2 a 3 horas para regularizar por completo. A expectativa é que tudo esteja normalizado ainda hoje à noite, no máximo até amanhã..

Sep 10, 17:27:39 GMT+0
Resolvido - Este incidente foi resolvido e as execuções dos agendamentos voltaram ao normal..

Duration: 21 hours and 12 minutes

Affected Components: Stract no Google Sheets, Stract para Looker Studio

Feb 6, 12:31:31 GMT+0
Investigando - Identificamos problemas com a API do Facebook Ads, causando que certas métricas de conversão, como Compra, Leads, Landing Page Views e suas derivadas retornem 0\. Isso começou hoje de manhã e deve afetar todas as ferramentas que usam essa API, incluindo a Stract. Estamos trabalhando ativamente com a Meta para resolver este problema. Forneceremos uma atualização adicional assim que tivermos novidades. Obrigado pela sua paciência e compreensão..

Feb 7, 09:43:26 GMT+0
Resolvido - A Meta resolveu o problema do lado deles, e os campos de conversão afetados agora devem retornar os dados como esperado. Se você ainda notar algum comportamento inesperado, por favor, nos informe. Agradecemos sua paciência e compreensão!.

Duration: 4 days, 2 hours and 6 minutes

Affected Components: Stract no Google Sheets

Jan 20, 21:02:43 GMT+0
Identificado - O problema se trata de uma falha do lado do Google. Isso foi relatado às equipes do Google e forneceremos uma atualização assim que tivermos novas informações..

Jan 20, 19:13:12 GMT+0
Investigando - Atualmente, estamos investigando um problema no qual a Sidebar no Google Sheets não está carregando para alguns usuários..

Jan 24, 10:17:24 GMT+0
Monitoramento - No momento, não estamos observando nenhum erro na plataforma. Continuamos monitorando e forneceremos atualizações assim que tivermos novas informações. Caso tenha qualquer problema, entre em contato com o nosso suporte..

Jan 24, 21:19:38 GMT+0
Resolvido - O carregamento da sidebar voltou ao normal. Além disso, identificamos um problema relacionado ao carregamento de algumas CDNs. Isso também foi corrigido, e os últimos usuários afetados já estão com a sidebar estabilizada. Qualquer dúvida ou problema, é só nos chamar..

Duration: 5 hours and 31 minutes

Affected Components: Stract no Google Sheets

Jan 15, 21:44:41 GMT+0
Resolvido - A correção foi totalmente implementada pela equipe do Google e o carregamento da sidebar retornou ao normal. .

Jan 15, 16:14:04 GMT+0
Investigando - Atualmente, estamos investigando um problema no qual a Sidebar no Google Sheets não está carregando para alguns usuários..

Jan 15, 16:38:38 GMT+0
Identificado - O problema foi identificado como um script com falha do lado do Google. Isso foi relatado às equipes do Google e forneceremos uma atualização assim que tivermos novas informações..

Jan 15, 20:27:47 GMT+0
Monitoramento - O Google informou que uma correção está sendo implementada no momento. Embora ainda estejamos observando erros para alguns usuários. Continuamos monitorando a plataforma e forneceremos atualizações assim que tivermos novas informações..