Stract - Instabilidades nos conectores da Meta – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Instabilidades nos conectores da Meta

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há 10 mesesDurou 315 horas 26 minutos

Afetado

Stract no Google Sheets

Desempenho degradado de 1:00 PM para 4:26 PM

Stract para Looker Studio

Desempenho degradado de 1:00 PM para 4:26 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    A solução para a instabilidade nos conectores da Meta (Facebook Ads, Facebook Insights e Instagram) foi publicada no dia 26/12. Desde então, os registros de log não apresentaram mais o erro “couldn’t resolve name”.

    Seguimos monitorando o comportamento das APIs, mas até o momento não houveram novos registros.

    Agradecemos pela paciência durante o período da falha e seguimos à disposição em nossos canais de suporte para qualquer dúvida.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Prezados clientes,

    Hoje os conectores da Meta, Facebook Ads, Facebook Insights e Instagram voltaram a apresentar instabilidades, acompanhadas da mensagem “couldn’t resolve name”.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que já retomamos o contato com a Meta para tratar a causa do problema e buscar uma solução definitiva.

    Como medida provisória, recomendamos verificar o horário da última execução bem-sucedida para confirmar se os dados disponíveis já atendem à necessidade.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais de suporte.