Stract - Instabilidades nos conectores da Meta – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Instabilidades nos conectores da Meta

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há cerca de 2 mesesDurado 13 dias

Afetado

Stract no Google Sheets

Desempenho degradado undefined 1:00 PM para 4:26 PM

Stract para Looker Studio

Desempenho degradado undefined 1:00 PM para 4:26 PM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    A solução para a instabilidade nos conectores da Meta (Facebook Ads, Facebook Insights e Instagram) foi publicada no dia 26/12. Desde então, os registros de log não apresentaram mais o erro “couldn’t resolve name”.

    Seguimos monitorando o comportamento das APIs, mas até o momento não houveram novos registros.

    Agradecemos pela paciência durante o período da falha e seguimos à disposição em nossos canais de suporte para qualquer dúvida.

  • Investigando
    Investigando

    Prezados clientes,

    Hoje os conectores da Meta, Facebook Ads, Facebook Insights e Instagram voltaram a apresentar instabilidades, acompanhadas da mensagem “couldn’t resolve name”.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que já retomamos o contato com a Meta para tratar a causa do problema e buscar uma solução definitiva.

    Como medida provisória, recomendamos verificar o horário da última execução bem-sucedida para confirmar se os dados disponíveis já atendem à necessidade.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais de suporte.